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Desarrollador/a Genexus Sr.

Buenos Aires, Argentina

Experiencia Requerida

Años de experiencia: mínimo cinco años trabajando con GeneXus 15 o superior.

Formación Académica

Estudios relacionados a programación, TI o sistemas.

Jornada Laboral

Híbrida de Lu a Vi, de 9 a 18 h.

Competencias Técnicas

  • GeneXus 15+ y/o certificación analista senior o evaluación VKM.
  • GXserver y despliegue en Java con Apache Tomcat 9+.
  • Plataformas web con GeneXus, nociones de MSSQL y REST.

Descripción de tareas

  • Garantizar tiempos y calidad del desarrollo con evidencias de pruebas.
  • Proponer mejoras y realizar code reviews cruzados.
  • Demo con analista funcional y subida a ambiente test.
  • Participación en requerimientos con cliente y arquitecto de soluciones.
  • Documentación técnica.

Competencias Blandas

  • Detalle, orden y análisis.
  • Orientación a resultados y cliente.
  • Proactividad e iniciativa.

Dejanos tu CV y preparate para potenciar tu carrera.

Soporte de Infraestructura nivel 1

Santiago de Chile, Chile

Un Soporte de Infraestructura Nivel 1 (N1) es la primera línea de contacto ante problemas técnicos. Su foco está en resolver lo básico, registrar bien los casos y escalar cuando corresponde, asegurando la continuidad operativa.

Funciones principales

1. Atención y registro de incidentes
  • Recibir tickets, mails o llamados de usuarios.
  • Registrar correctamente el incidente (qué pasa, a quién, desde cuándo, impacto).
  • Clasificar y priorizar según criticidad (SLA).
2. Soporte técnico básico
  • Problemas de acceso (usuarios, contraseñas, bloqueos).
  • Conectividad básica (VPN, red, Wi-Fi).
  • Correo corporativo y herramientas de trabajo (Office 365 / Google Workspace).
  • Equipos: PC, notebooks, impresoras (diagnóstico inicial).
  • Instalación y configuración básica de software autorizado.
3. Monitoreo y chequeos iniciales
  • Verificar estado de servidores, servicios o backups (según herramientas disponibles).
  • Detectar alertas simples y ejecutar procedimientos estándar.
4. Resolución con procedimientos definidos
  • Aplicar guías, playbooks o runbooks.
  • Resolver incidentes recurrentes y de baja complejidad.
  • Validar que la solución funcione con el usuario.
5. Escalamiento
  • Identificar cuándo un incidente excede su alcance.
  • Escalar con información completa y bien documentada.
  • Hacer seguimiento del caso hasta el cierre.
6. Documentación y base de conocimiento
  • Actualizar base de conocimientos (FAQs, pasos comunes).
  • Registrar soluciones para mejorar la resolución futura.
7. Soporte al usuario
  • Comunicación clara y empática.
  • Explicar soluciones en lenguaje no técnico.
  • Acompañar al usuario hasta el cierre del ticket.

Objetivo del rol

  • Resolver rápido lo simple.
  • Ordenar y filtrar lo complejo.
  • Cuidar la experiencia del usuario.
  • Reducir la carga del N2/N3.

Requisitos

  • Vivir en Santiago de Chile (excluyente).
  • Disponibilidad full time para trabajar en el cliente.
  • Ser estudiante de alguna carrera de sistemas.
  • Tener experiencia mínima en el área de infraestructura.

Trabajo de L a V de 9 a 17 hs.